为深入践行司法为民宗旨，近期，泸定法院创新推出“引导牌+专人辅导”的双轨服务模式，高效破解了群众网上立案操作难题，让“数据多跑路，群众少跑腿”的便民理念落地生根。

　　在诉讼服务中心醒目位置，泸定法院设置了《网上立案流程引导牌》，以图文并茂的形式，清晰列明“人民法院在线服务”小程序操作步骤及常见案由材料清单。

　　同时安排专职引导员提供“一对一”现场指导，协助当事人下载文书模板、填写规范诉状、上传立案材料。针对残障人士、老年群体等特殊对象优先提供全程协助并细致释明各项便民政策，切实打通司法服务“最后一公里”。

　　双轨服务模式自推行以来成效显著，让便民的温度可感可知，数据显示，当事人网上立案成功率显著提升，材料补正率明显降低。

　　例如：一起离婚纠纷当事人因被告不在本地，在引导员协助下，通过网上立案顺利将案件提交至被告所在地法院；一起租赁合同纠纷，身在外地的原告在引导员专业辅导下完成网上立案，切实为当事人节省了奔波成本。

　　下一步，泸定法院将持续优化引导工具内容，加强引导员业务培训，积极探索“线上视频远程辅导”等延伸服务，进一步扩宽网上立案覆盖面、提升服务便捷性，不断提升司法服务质效。